在上一期的跨境电商培训之Amazon培训中，我们已经了解了在向亚马逊运送亚马逊物流库存时该做些什么操作，那么，本期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就继续为大家分享亚马逊全球开店发货流程的后续步骤。
（4）解决接收问题
当货件首次抵达亚马逊运营中心时，其状态将更改为已登记。已登记的货件尚未打开。货件打开后，将有人开始扫描商品以将其添加到你的库存中，此时货件状态将更改为正在接收。在货件“一览”的【货件差异查询】部分所示日期当天或之后，你的货件即可开始调查。
a.你的货件是否已配送至正确的亚马逊运营中心？
如果货件运送至错误的亚马逊运营中心，则处理进度可能会延误。你可以将承运人提供的配送地址与该货件【一览】页面上指定的亚马逊运营中心地址进行对比，从而确认货件是否配送至正确的亚马逊运营中心。通过点击货件处理进度中的货件编号，可快速进入【一览】页面。
b.货件编号是否正确？
当多个货件同时抵达同一亚马逊运营中心时，商品有可能归入错误的货件编号。虽然会收到这些商品，但它们不会出现在分配的货件中。你可以使用已接收库存报告来确认每个 FNSKU 在发运时所使用的货件编号。
c.你的库存是否经过正确包装和准备？
如果库存未经正确包装、准备或贴标，可能会重新转到准备站（转至准备），导致延迟进入正在接收状态。
d.你运送的商品是否与入库计划中所列的商品相同？
如果你货件中的商品未显示在入库计划中，则可能导致接收延迟。将入库计划中的 SKU 与【一览】页面的【货件内容】选项卡上标记为“已接收”的 SKU 进行对比，即可确定所有差异。通过点击货件处理进度中的货件编号，可快速进入【一览】页面。如果标记为已接收的 SKU 未显示在入库计划中，则可能导致货件处理进度延迟。
e.你运送的商品数量是否超过了入库计划中所列的数量？
如果你运送的卖家 SKU 超过了入库计划中所列的数量，哪怕只是超出一件，都可能会发生以下两种情况之一：
1.同一货件中的所有商品均显示为已接收，而超过的部分则记录为超量。
2.在所列数量内的商品标记为已接收，货件标记为已完成，而超量部分归入已打开的货件，其状态为正在接收或处理中。如果你没有状态为正在接收的货件，则状态为处理中的货件将自动更改为正在接收状态。在这种情况下，你需要复制货件信息以保存已输入的信息，然后继续处理。
在【一览】页面的【货件内容】选项卡上，将已发货列中的数量与已接收列中的数量进行对比，即可确定所有差异。通过点击货件处理进度中的货件编号，可快速进入【一览】页面。如果已接收列中的数量较多，则货件的处理进度可能会延迟。
f.你的商品接收时是否采用了其他货件编号？
在以下情况下，商品会按照其他入库计划进行接收：
将错误的标签贴到货运纸箱上
将商品放置在错误的货运纸箱内
将货件发送至错误的亚马逊运营中心
g.分销商是否已将你的货件运送至亚马逊运营中心？
联系分销商并核实运送的每种商品的数量。对于箱子或成套销售的商品，核实每个箱子或套装中的商品数量。
h.在货件状态更改为“正在接收”后，你是否销售了任何商品？
如果销售了商品，就可以说明数量为何会少于向亚马逊运营中心运送的数量。
排除掉这些常见问题后，如果仍然找不到货件中的商品，那你就需要使用卖家账户中的货件调整工具来调整货件。
三、创建批量入库计划
亚马逊全球开店的卖家们可以使用 Microsoft Excel 电子表格创建批量入库计划。将计划保存为制表符分隔的 .txt 格式，并将文件上传至卖家平台。此外，卖家们还可以更新现有的批量入库计划。
下载模板以开始创建入库计划。如果你已上传入库计划并想对其进行更新，需要使用更新入库计划模板。
重要： 你必须先为要添加到入库计划中的商品创建商品信息。
1.模板
入库计划和更新入库计划模板有6个选项卡：
【说明】提供关于使用模板的指示。
【数据定义】对模板中的每一列提供解释。
【创建计划示例】提供配送混装发货商品的示例。
【创建计划模板】提供用于配送混装发货商品的空白电子表格。
【装运箱数量示例】提供配送原厂包装发货商品的示例。
【装运箱数量模板】提供用于配送原厂包装发货商品的空白电子表格。
小编提醒：请创建一个只包含一件商品的计划，以确保你能正确填写电子表格并将其上传。
2.创建批量入库计划。
要创建并上传入库计划，需要执行以下操作：
查看说明和数据定义。混装发货商品和原厂包装发货商品必须分别列出。
填写电子表格。带有粗体文本标签的字段为必填字段。
单击【文件】，然后单击【另存为】。浏览到你希望保存文件的位置。在【文件名】文本框中，输入你的文件的名称。在【保存类型】下拉列表中，选择【文本文件（制表符分隔）(*.txt)】。点击【保存】。
在上传入库计划文件页面上，在【2. 上传创建的入库计划文件】下，点击【浏览】找到文件，然后点击【打开】。点击【立即上传】以上传完成的入库计划。
小编提醒： 亚马逊建议你保留上传的文件，以供将来参考。
在【查看文件状态和历史记录】下，点击【刷新】查看上传进度。上传完成后，请查看生成的报告以便了解任何其他信息、错误或警告。常见错误包括：
【无效的卖家 SKU】。如果无法找到卖家 SKU，就无法将其添加到货件中。请确认电子表格中的卖家 SKU 是否正确。
【商品已添加到货件中，但是需要转换为“亚马逊配送”】。卖家 SKU 设为【卖家自行配送】。商品已添加到入库计划中，并可以配送至亚马逊，但是商品信息需转换为【亚马逊配送】，使其在使用亚马逊物流时可售。
3.更新批量入库计划
如果你已上传入库计划并想对其进行更新，请下载更新入库计划模板。要更新你的入库计划，请：查看说明和数据定义。混装发货商品和原厂包装发货商品必须分别列出。
填写电子表格。带有粗体文本标签的字段为必填字段。可从货件处理进度中找到入库计划编号。要修改数量，请在【数量】字段中输入调整总数。要从入库计划中移除 SKU，请在【数量】字段输入 DELETE。
单击【文件】，然后单击【另存为】。浏览到你希望保存文件的位置。在【文件名】文本框中，输入你的文件的名称。在【保存类型】下拉列表中，选择【文本文件（制表符分隔）(*.txt)】。点击【保存】。
在上传入库计划文件页面上，点击【更新入库计划】。
在 【上传更新的入库计划文件】下，单击【浏览】找到文件，然后单击【打开】。点击【立即上传】以上传更新的计划。
小编提醒： 亚马逊建议你保留上传的文件，以供将来参考。
在 【查看文件状态和历史记录】 下，单击【刷新】查看上传进度。上传完成后，请查看针对任何其他信息、错误或警告生成的报告。常见错误分为两种：
【无效的卖家 SKU】。如果无法找到卖家 SKU，就无法将其添加到货件中。请确认电子表格中的卖家 SKU 是否正确。
【商品已添加到货件中，但是需要转换为“亚马逊配送”。】卖家 SKU 设为【卖家自行配送】。商品已添加到入库计划中，并可以配送至亚马逊，但是商品信息需转换为【亚马逊配送】，使其在使用亚马逊物流时可售。
好了，连续五期的跨境电商培训之Amazon培训关于亚马逊全球开店发货流程的全部内容也就到此结束了，后续，小编会继续为大家分享这类具体实用的操作全流程，来为各位在亚马逊全球开店的卖家们提供一下帮助，大家敬请期待吧。各位在亚马逊全球开店的卖家们，如果有关于亚马逊运营等的不懂的问题，都可以留言给小编，小编都会一一解答的。想看更多干货的亚马逊全球开店的卖家朋友们，可以扫描下面的二维码，关注海猫跨境的公众号进行查阅哦。
