在上一期的跨境电商培训《海猫原创｜如何读懂亚马逊后台的业务报告（上）》中小编为在亚马逊开店的卖家们讲解了跨境电商平台亚马逊的后台的业务报表怎么看，话不多说，这一期的跨境电商培训我们接着讲。
一、业务报告（Business report）
1.按日期统计的业务报告
1）详情页面上的销售量与访问量
在这项数据报告中，在亚马逊开店的卖家应该重点读取关于销售量与访问量的数据。如已订购产品数量（Units Ordered）、买家访问次数（Sessions）、购买按钮页面浏览率（Unit Session Percentage）、订单商品数量转化率（Unit Session Percentage）。下面，小编着重解释一下什么是购买按钮页面浏览率（Unit Session Percentage）和页面浏览次数（Page Views）。
购买按钮页面浏览率（Unit Session Percentage）：获得黄金购物车购买按钮的商品页面的浏览次数在总的页面浏览次数中所占的百分比。
页面浏览次数（Page Views）：所选取的时间范围内，产品详情页面被买家点击浏览的次数，即经常所说的PV。如果在24 小时内，同一用户点击了10个商品详情页面，那么PV就算是10次。但买家访问次数（Sessions）只算1次，所以，“页面浏览次数”一般会比“买家访问次数”要高很多。PV高了，也就意味着商品的爆光率增高，对销量，转化率越有利。
2）卖家业绩
这一块数据主要反应售后情况，包括退款、退货、索赔的数据。通过这块数据，可以知道用户体验好不好，卖家有没有将售后和客服服务做好。
已退款的商品数量（Units Refunded）：具体时间段内，卖家被要求退款的商品数量。即退货数量。
退款率（Refunded Rate）：具体时间段内，已退款的商品所占的比例。计算公式=已退款的商品数量/已订购商品数量*100%。
已收到的反馈数量（Feedback Received）：具体时间段内，卖家收到已验证购买的买家所留下的反馈总数量，包括好评与差评。
已收到的负面反馈数（Negative Feedback Received）：某段时间内，卖家在所收到的已验证购买的买家所留下的差评数量，包括一星、二星差评。差评对卖家不利，数量越少越好。
负面反馈率（Received Negative Feedback Rate）：差评在反馈总数量中所占的比例，也就是已收到的负面反馈数除以已收到的反馈数量。
已批准的跨境电商平台亚马逊商城交易索赔(A-to-z Claims Granted ): 买家对在亚马逊开店的卖家的产品或服一务不满意，发起的A-to-z Claims（索赔），一旦成立就会计入次数。A-to-z索赔对卖家的影响也很不利，卖家应尽量避免A-to-z Claims的产生。
索赔金额(Claims Amount)：买家提出的索赔的金额。金额当然是越小越好。
如果卖家的售后与客服服务都做得好，那么退货数量、退货率、负面反馈率都会比较低的。
2.按商品（By ASIN码）统计的业务报告
子商品详情页面上的销售量与访问量
以上的数据都是介绍产品整体的表现。如果在亚马逊开店的卖家需要仔细分析某个产品的表现，那么按商品统计中的“子商品详情页面上的销售量与访问量”的这个数据值得一看。卖家可以主要查看子商品的买家访问次数、页面浏览次数、已订购商品数量、已订购商品销售额和订单商品种类数这几个反应listing销售量与访问量的数据。
同时，在亚马逊开店的卖家也可以通过对比不同子产品数据，从而发现和挖掘产品的市场潜力。人气旺的热门产品的页面浏览量往往会比其它产品的高出很多，产品销量也会比较理想。但如果人气不旺，产品没有吸引力，买家的浏览量少了，那么它的销量也不会高到哪里去，这个产品就可能会有库存压力，那么卖家可以对listing标题、描述、关键词进行优化，或者进行推广引流。
3.按照其他方式统计的业务报告
每月销售量和订单量
这块数据主要以月为单位，统计某个月已订购商品销售额、已订购商品数量、订单商品种类数、已发货商品销售额、已发货商品数量、已发货订单数量这些数据。可以知道哪个月比哪个月多了还是少了，能令卖家及时调整销售政策。
二、亚马逊销售指导（Amazon selling Coach）
跨境电商平台亚马逊销售指导（Amazon selling Coach）包括销售指导报告、业务概览、首选项、通知和建议、搜索建议、筛选后的建议等建议内容。
三、业务报告（Business report)的其他说明
1.数据分析（Business reports）的下载方法
以上所有的数据分析（Business reports），在亚马逊开店的卖家都可以进行下载。点击具体某一项报告，点击“下载”下拉的CSV进行下载，下载之前，请勾选需要下载的数据，如果不勾选，系统默认下载页全部数据。（如下图）。然后将数据保存到相应的文件夹里。
2.关于数据分析（Business reports）的补充
从跨境电商平台亚马逊提供的业务报告（Business report）中，卖家可以读取到关于产品在某一段时间内的销量、流量、转化率的数据。这些数据是比较准确的。不过有一点要说明一下，在业务报告（Business report）里的任何一个数据报告，都没有将跨境电商平台亚马逊要扣除的月租和产品销售佣金这部分的支出费用计算在内。在亚马逊开店的卖家如果需要进一步知道实际的收入与收支情况，可在后台“Report”里面的“payments”下载“Date Range Reports”查看。
好了，这一期的跨境电商培训就讲到这里了，关于跨境电商平台亚马逊后台的业务报告解读也就全部讲完了，相信各位在亚马逊开店的卖家们在掌握了这了报表的解解读方法后，一定能够对自己的店铺有一个全面的了解，能够更好的改善自己的店铺。下一期的跨境电商培训，小编将会为大家浅析搜索排名规则，大家到时候记得回来海猫跨境观看篇~~
